Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso

La possibilità di ricevere un pacco danneggiato durante il trasporto è molto rara ma potrebbe succedere. Si prega di scattare foto del pacco e del prodotto che mostri chiaramente il difetto e di contattare il nostro supporto entro 24 ore della ricezione per verificare il tutto e gestire la sostituzione.

La nostra politica di restituzione per prodotti non danneggiati durante il trasporto dura 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo.

Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per i prodotti idonei rimane valida la garanzia di 2 anni.

Articoli aggiuntivi non restituibili:

  • Carte regalo
  • Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o che presenta parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore
  • Articoli intimi come le nostre imbracature per il corpo e lingerie
  • Articoli restituiti che odorano di profumo, tabacco o odore corporeo
  • Tutti gli articoli trovati contrassegnati da rossetto, deodorante o trucco

Rimborsi, sostituzioni e buoni regalo vengono emessi solo dopo aver esaminato il problema.

Rimborsi (se applicabili)
Dopo l’approvazione, elaboriamo il rimborso sul metodo di pagamento originale. I tempi bancari possono richiedere 5 o 10 giorni lavorativi.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso entro 7 giorni, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci.

Richiesta rimborsi
Per richiedere un rimborso, dovresti inviarci un'e-mail a info@lingerieharnessboutique.com con informazioni sufficienti per indagare sul problema.

Carte regalo
Se hai diritto a una carta regalo o te ne è stata offerta una dal nostro team di supporto, sarà inviata alla tua email e appena ricevuta è attiva e può essere utilizzata al momento del pagamento.

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