Controlla le domande più frequenti qui. Se hai ancora bisogno di aiuto, contattaci all'indirizzo info@lingerieharnessboutique.com

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Apple Pay, Google Pay, VISA, MasterCard, American Express, Discover, Shop Pay e offriamo tramite il nostro partner Klarna il pagamento posticipato a 30 giorni o suddiviso in 3 rate in base all’importo dell’ordine, se al checkout selezioni Klarna sarà a sua discrezione in base all’importo il metodo di rateazione e l’approvazione del credito. Inoltre siamo crypto friendly e accettiamo Bitcoin. Tieni presente che i metodi di pagamento disponibili potrebbero cambiare a seconda della tua regione. Non accettiamo contanti alla consegna

Quando riceverò il mio ordine?

I tempi dell'evasione dell'ordine possono variare in base all'orario d'inserimento dello stesso nei nostri sistemi, dal giorno stesso dell'ordine ad un massimo del giorno lavorativo successivo all'ordine.La consegna Standard avverrà entro un massimo di 3/4 giorni lavorativi in italia e entro 3/5 giorni lavorativi nel resto del mondo, giorni lavorativi validi dall'evasione dell'ordine. Se necessiti di spedizioni Express le puoi selezionare al momento del pagamento nei paesi disponibili e otterai la consegna in 24 / 48 ore.

Come posso apportare modifiche a un ordine che ho già effettuato?

Il modo migliore per modificare il tuo ordine è contattare il nostro supporto in chat sul sito o per mail scrivendo a info@lingerieharnessboutique.com. Se un ordine viene spedito, non saremo in grado di apportare modifiche al tuo ordine e dovrai effettuare un nuovo ordine.

Cosa faccio se non ho ancora ricevuto il mio ordine?

Il monitoraggio del corriere ti fornirà informazioni aggiornate sul tuo pacco. Se si blocca o non ti viene mai consegnato, contatta il nostro supporto e possiamo aiutarti con i passaggi successivi.

Tramite il nostro corriere Dpd Seur - Brt italia : 

https://www.mybrt.it/it/mybrt/  potrai scegliere le opzioni sotto per la consegna una volta ricevuta la mail dal corriere stesso.

OPZIONI DI CONSEGNA:

-Ritiro presso BRT Fermopoint

-Modifica data di consegna

-Modifica indirizzo di consegna

-Fermo Deposito

Offriamo questo servizio gratuito con la possibilità di personalizzare la consegna, per soddisfare tutte le tue esigenze e darti modo di ricevere il tuo acquisto in modo anonimo, nessun riferimento a noi, il mittente ad esempio che potresti trovare sulla scatola è: Informatica srl.

Per il resto del mondo monitora i pacchi ai seguenti link 

DHL : https://www.dhl.com/us-en/home/tracking.html

UPS : https://www.ups.com/track?loc=en_US&requester=ST/

Oppure se hai acquistato tramite Shop Pay segui la spedizione direttamente da app Shop.

Cosa faccio se ho ricevuto un ordine difettoso?

La possibilità di ricevere un articolo difettoso è molto rara ma potrebbe succedere. Si prega di scattare foto di un prodotto che mostri chiaramente il difetto e di contattare il nostro supporto per verificare il tutto e gestire la sostituzione.

Qual è la politica di reso?

La nostra politica di restituzione dura 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo.

Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Articoli aggiuntivi non restituibili:

• Carte regalo
• Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o che presenta parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore
• Articoli intimi come le nostre imbracature per il corpo e lingerie
• Articoli restituiti che odorano di profumo, tabacco o odore corporeo
• Tutti gli articoli trovati contrassegnati da rossetto, deodorante o trucco

Rimborsi, sostituzioni e buoni regalo vengono emessi solo dopo aver esaminato il problema.

Quanto tempo richiede il rimborso?

Dopo aver effettuato un'indagine e aver raggiunto una soluzione, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale,  entro 7 giorni.