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Q: Qual è la politica di reso?

La nostra politica di restituzione per prodotti non danneggiati durante il trasporto dura 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo.Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.Per i prodotti idonei rimane valida la garanzia di 2 anni.Articoli aggiuntivi non restituibili:Carte regaloQualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o che presenta parti mancanti per ragioni non dovute al nostro erroreArticoli intimi come le nostre imbracature per il corpo e lingerieArticoli restituiti che odorano di profumo, tabacco o odore corporeoTutti gli articoli trovati contrassegnati da rossetto, deodorante o truccoRimborsi, sostituzioni e buoni regalo vengono emessi solo dopo aver esaminato il problema.

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Le vostre parole, la nostra promessa

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Confezioni discrete e qualità top.

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Pensavo che le spedizioni anonime fossero solo una promessa… ma voi mantenete ogni parola!

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Consegna rapida, perfetta e discreta! Ottimo, lo consiglio!

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Assistenza clienti impeccabile: dubbi risolti con gentilezza.

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Non è il mio primo ordine e non sarà l’ultimo.

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Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Apple Pay, Google Pay, VISA, MasterCard, American Express, Discover, Shop Pay e, tramite Klarna, pagamento posticipato a 30 giorni o in 3 rate, soggetto ad approvazione e all’importo. Siamo anche crypto-friendly e accettiamo Bitcoin. I metodi disponibili possono variare per regione. Non accettiamo contrassegno.

Quando riceverò il mio ordine?

L’evasione avviene dal giorno stesso fino al primo giorno lavorativo successivo. La consegna Standard è in genere 3 o 4 giorni lavorativi in Italia e 3 o 5 nel resto del mondo, dall’evasione. Se selezioni Express al checkout, ove disponibile, la consegna è di norma 24 o 48 ore.

Come posso modificare un ordine già effettuato?

Contattaci subito in chat sul sito oppure via email a info@lingerieharnessboutique.com. Se l’ordine è già stato spedito non potremo modificarlo; dovrai effettuarne uno nuovo.

Cosa faccio se non ho ancora ricevuto il mio ordine?

Verifica il tracking. Se risulta fermo o non consegnato, contatta il supporto.

BRT Italia (DPD/SEUR → BRT): mybrt.it – dopo la mail del corriere puoi scegliere: Ritiro presso BRT Fermopoint, Modifica data o indirizzo, Fermo deposito.

Offriamo gratuitamente la personalizzazione della consegna e spediamo in modo discreto e anonimo; il mittente sul pacco può risultare Informatica srl.

Resto del mondo: DHL tracking · UPS tracking. Se hai acquistato con Shop Pay, segui tutto dall’app Shop.

Cosa faccio se ho ricevuto un pacco danneggiato dal trasporto?

La possibilità di ricevere un pacco danneggiato durante il trasporto è molto rara ma potrebbe succedere. Ti chiediamo di scattare foto del pacco e del prodotto che mostrino chiaramente il difetto e di contattare il nostro supporto entro 24 ore dalla ricezione per verificare il tutto e gestire la sostituzione.

Qual è la politica di reso?

La nostra politica di restituzione per prodotti non danneggiati durante il trasporto dura 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo.

Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per i prodotti idonei rimane valida la garanzia di 2 anni.

Articoli aggiuntivi non restituibili:

Carte regalo
Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o che presenta parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore
Articoli intimi come le nostre imbracature per il corpo e lingerie
Articoli restituiti che odorano di profumo, tabacco o odore corporeo
Tutti gli articoli trovati contrassegnati da rossetto, deodorante o trucco

Rimborsi, sostituzioni e buoni regalo vengono emessi solo dopo aver esaminato il problema.

Quanto tempo richiede il rimborso?

Dopo l’approvazione, elaboriamo il rimborso sul metodo di pagamento originale. I tempi bancari possono richiedere 5 o 10 giorni lavorativi.

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