Faq - Domande Frequenti

Controlla le domande più frequenti qui. Se hai ancora bisogno di aiuto, contattaci all'indirizzo yourharnessboutique@gmail.com.

Payments

Accettiamo Apple Pay, Google Pay, VISA, MasterCard, American Express, Discover, Shop Pay e offriamo il pagamento in 3 rate tramite il nostro partner Klarna. Tieni presente che i metodi di pagamento disponibili potrebbero cambiare a seconda della tua regione. Non accettiamo contanti alla consegna.

Returns

Il modo migliore per modificare il tuo ordine è contattare il nostro supporto in chat sul sito o per mail scrivendo a yourharnessboutique@gmail.com. Se un ordine viene spedito, non saremo in grado di apportare modifiche al tuo ordine e dovrai effettuare un nuovo ordine.

La nostra politica di restituzione dura 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo.

Se sono trascorsi 14 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Articoli aggiuntivi non restituibili:

  • Carte regalo
  • Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o che presenta parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore
  • Articoli intimi come le nostre imbracature per il corpo e lingerie
  • Articoli restituiti che odorano di profumo, tabacco o odore corporeo
  • Tutti gli articoli trovati contrassegnati da rossetto, deodorante o trucco

Rimborsi, sostituzioni e buoni regalo vengono emessi solo dopo aver esaminato il problema.

Dopo aver effettuato un'indagine e aver raggiunto una soluzione, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale,  entro 7 giorni.

Shipping

I tempi dell'evasione dell'ordine possono variare in base all'orario d'inserimento dello stesso nei nostri sistemi, dal giorno stesso dell'ordine ad un massimo del giorno lavorativo successivo all'ordine.La consegna avverrà entro un massimo di 3/4 giorni lavorativi in italia e entro 3/5 giorni lavorativi nel resto del mondo, giorni lavorativi validi dall'evasione dell'ordine. 

Il monitoraggio del corriere ti fornirà informazioni aggiornate sul tuo pacco. Se si blocca o non ti viene mai consegnato, contatta il nostro supporto e possiamo aiutarti con i passaggi successivi.

Tramite il nostro corriere Dpd Seur - Brt italia : 

https://www.mybrt.it/it/mybrt/ potrai scegliere le opzioni sotto per la consegna una volta ricevuta la mail dal corriere stesso.

OPZIONI DI CONSEGNA:

-Ritiro presso BRT Fermopoint

-Modifica data di consegna

-Modifica indirizzo di consegna

-Fermo Deposito

Offriamo questo servizio gratuito con la possibilità di personalizzare la consegna, per soddisfare tutte le tue esigenze e darti modo di ricevere il tuo acquisto in modo anonimo, nessun riferimento a noi, il mittente ad esempio che potresti trovare sulla scatola è: Informatica srl.

La possibilità di ricevere un articolo difettoso è molto rara ma potrebbe succedere. Si prega di scattare foto di un prodotto che mostri chiaramente il difetto e di contattare il nostro supporto per verificare il tutto e gestire la sostituzione.

Grazie per aver visitato la nostra pagina!